Layanan Referensi

adalah kegiatan pelayanan untuk membantu pemustaka menemukan informasi dengan cara menerima pertanyaan-pertanyaan dari para pemustaka dan menjawab dengan menggunakan koleksi referensi yang ada; Membimbing pemustaka untuk menemukan koleksi referensi dan mencari informasi yang dibutuhkan dan penggunaan bahan pustaka koleksi referensi; Memberikan pengarahan dan bantuan pada pengguna mengenai cara menggunakan perpustakaan maupun koleksi referensi.

Sedangkan tujuan layanan referensi adalah sebagai berikut:

  • Memungkinkan pengguna menemukan informasi secara cepat dan tepat
  • Memungkinkan pengguna menelusur informasi dengan pilihan yang lebih luas
  • Memungkinkan pengguna menggunakan koleksi referensi dengan lebih tepat guna